Kwaliteitshandvest

Om een optimale dienstverlening te kunnen bieden, heeft de gemeente Ommen een Kwaliteitshandvest met servicenormen opgesteld. Zo weten inwoners wat ze van ons mogen verwachten en waar zij ons op kunnen aanspreken.

In het Kwaliteitshandvest staat onder meer beschreven hoe we onze dienstverlening willen organiseren. Bijvoorbeeld hoe we inwoners ontvangen in het gemeentehuis, maar ook hoe we telefonisch en online bereikbaar zijn voor iedereen met een vraag.