Melden defecte straatverlichting
Meldingen van defecte straatverlichting in de gemeente Ommen kunt u eenvoudig online doen via ROVA:
Bent u niet in de gelegenheid de storing online te melden? Dan kunt u een storing ook altijd telefonisch doorgeven bij het Klantcontactcentrum van ROVA via (038) 427 37 77.
Hoe meldt u een storing?
- Selecteer de lantaarnpaal op de online kaart. Hier ziet u ook of de storing al bekend is.
Wilt u op de hoogte blijven van de voortgang van uw melding? Vul dan ook uw naam, e-mailadres en telefoonnummer in. - Of bel naar Klantcontactcentrum van de ROVA via (038) 427 37 77 en geef de straatnaam en een korte omschrijving door aan onze medewerkers
Is de storing volgens een update opgelost, maar werkt de verlichting nog niet? Meld dit dan opnieuw. Zo kunnen we kijken of het probleem in de lamp of in de kabel zit.
Bedank voor uw hulp!
De melding of vraag wordt zo spoedig mogelijk opgepakt. Een melding wordt met prioriteit opgepakt als er een hoog veiligheidsrisico is. Bijvoorbeeld wanneer een mast omver is gereden, dat er sprake is van loshangende bekabeling of wanneer een aantal lantaarns aaneengesloten niet branden.
De gemeente en ROVA verrichten zelf geen onderhoudswerkzaamheden aan deze objecten, maar geven het door aan een aannemer.
Wij streven ernaar dit in de winterperiode binnen 5 dagen en in de zomerperiode binnen 10 dagen te doen.
Een lampstoring kan te maken hebben met een defecte lamp of met een storing in de stroomkabel in de grond. Een kabelstoring kan mogelijk ook bij de netbeheerder Enexis in behandeling zijn. Wanneer meerdere lichtpunten in de straat of de wijk niet branden is er waarschijnlijk iets mis met de stroomkabel van de netbeheerder. Dit soort storingen worden doorgegeven aan Enexis. Enexis probeert de netwerkstoring binnen 10 werkdagen op te lossen.
Kabelstoring in plaats van lampstoring
De aannemer van de gemeente kan overdag niet constateren of er een netwerkstoring is, omdat er ’s avonds pas spanning op de kabel komt. Wel wordt er met een aggregaat getest of de lamp werkt. Als de lamp werkt, dan wordt de melding als opgelost beschouwd. Als de oorzaak echter een netwerkstoring is, brandt de verlichting ’s avonds nog steeds niet. In dit geval vragen wij u een nieuwe melding te maken.
Alleen bij bepaalde omstandigheden treedt storing op in de verlichting. Bijvoorbeeld bij een zwakke plek in een kabel waar vocht bij kan komen. Bij droog weer doet de verlichting het en bij nat weer niet. Wanneer de oorzaak in het ondergrondse kabelnet niet duidelijk is, kan het langer duren voordat een storing opgelost is. De kabelstoring moet eerst gelokaliseerd worden met speciale apparatuur.